Почему важны напоминания о встречах
Пропущенная встреча вредит и вашему бизнесу, и клиенту. Своевременные напоминания сокращают количество неявок и обеспечивают бесперебойную работу вашего расписания. Напоминая клиентам заранее и запрашивая подтверждение, вы демонстрируете профессионализм и уважение к их времени — защищая при этом своё собственное.
Автоматизация экономит время и силы
Забудьте о ручной рассылке сообщений и напоминаний. Автоматизация уведомлений исключает человеческий фактор, экономит время и гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания. Всего несколько настроек — и ваша система бронирования сделает всё остальное: будет отправлять напоминания, подтверждения и обновления без вашего участия.
Бесплатное приложение для напоминаний от ERPHY
Даже на бесплатном тарифе ERPHY вы получаете доступ к автоматическим уведомлениям по Email и Telegram. Уведомления по SMS также доступны — либо на платном тарифе, либо в течение 14-дневного пробного периода, что позволяет протестировать доставку в вашем регионе с ограниченным количеством SMS.
Уведомления можно отправлять немедленно или в запланированное время перед встречей.
Многоязычные уведомления
В отличие от многих других платформ, ERPHY изначально поддерживает многоязычное общение. Все уведомления — электронные письма, сообщения Telegram, SMS — автоматически отправляются на языке клиента. Если клиент бронирует на испанском, каждое сообщение, которое он получает (подтверждение, обновления, отмены), будет на испанском.
Эта функция значительно повышает удовлетворенность клиентов, укрепляет доверие и дает большое преимущество перед конкурентами, которые поддерживают только один язык или требуют ручной настройки для каждого языка.
Уведомления, отправляемые клиентам
Новая встреча
Отправляется сразу после бронирования.
Приглашение
Отправляется только клиентам, добавленным в предстоящее групповое мероприятие, которые ранее бронировали через ваш сайт.
Подтверждение
Просит клиентов подтвердить участие и служит напоминанием. Клиенты могут подтвердить или отклонить.
Напоминание
Отправляется перед встречей клиентам, подтвердившим участие.
Перенесено
Отправляется сразу после переноса встречи.
Отменено
Отправляется сразу после отмены встречи.
Уведомления для специалистов
Новая встреча
Немедленно отправляется назначенному специалисту.
Клиент присоединился
Отправляется после того, как клиент присоединился к групповому мероприятию, принял приглашение или подтвердил участие.
Напоминание
Отправляется в запланированное время перед встречей.
Перенесено
Отправляется при изменении встречи.
Клиент отказался
Отправляется, если клиент отклоняет приглашение на групповое мероприятие или встречу.
Отменено
Отправляется при отмене встречи или переназначении другому специалисту.
Уведомления для владельцев бизнеса
Новая встреча
Владельцы бизнеса уведомляются о каждом новом бронировании, обеспечивая полную прозрачность across командам и расписаниям.
Живая демонстрация: Многоязычные уведомления в действии
В следующем видео показано, как уведомления доставляются на языке пользователя. Слева — телефон клиента (бронирование на испанском), справа — устройство владельца бизнеса. Вы увидите, как подтверждения, напоминания и отмены синхронизируются на разных языках.
Попробуйте бесплатное приложение для напоминаний от ERPHY
Начните работу всего за 10 минут с помощью нашего пошагового мастера настройки. Оцените интеллектуальные, многоязычные и автоматизированные напоминания — совершенно бесплатно.
